결제/환불/세금/영수증 정책

정식 결제 오픈 전 공개 요금 페이지는 Core, Pro, Power 예정 가격을 보여줄 수 있지만, 그 자체로 결제를 열지는 않습니다.

한국 고객은 KRW와 국내 PG를 통해 결제하는 방향입니다.

해외 고객은 USD와 Paddle/MoR를 통해 결제하는 방향입니다.

국내 PG와 Paddle/MoR는 서로 다른 결제 rail입니다. 한국 고객의 세금계산서, 현금영수증, 카드영수증, 지출증빙, 환불, 정산 처리는 국내 PG와 한국 세무 검토 기준을 따릅니다. 해외 고객의 seller of record, VAT/sales tax, receipt, invoice, refund, chargeback, settlement 처리는 Paddle/MoR 확인 기준을 따릅니다.

최종 환불, 취소, 결제 실패, 독촉, 분쟁 처리, 세금계산서, 현금영수증, 카드영수증, 정산, 지원 문구는 국내 PG, Paddle/MoR, 세무 검토 뒤 확정됩니다. 문의는 현재 support@dekrel.com로 받을 수 있습니다.

한국 가격 후보:

• Core 99,000원
• Pro 199,000원
• Power 399,000원

해외 가격 후보:

• Core $69
• Pro $139
• Power $279

Core, Pro, Power의 차이는 “무제한” 차이가 아닙니다. 차이는 완성 깊이, 검토 깊이, 수정/출시 준비 깊이입니다.

한국 가격과 해외 가격은 단순 환산 고정가가 아닙니다. 국가, 통화, 결제 rail, 세금 포함 방식, 영수증 흐름, 환불 흐름, 정산 회계가 국내 PG와 Paddle/MoR 경로에서 서로 다를 수 있습니다.

REV-LCH-001은 가격표, 환불, 지원 문구가 서로 충돌하지 않게 하는 출시 책임선입니다.

• Core는 guide-only가 아닙니다. Core도 실제로 열리는 Preview-only review URL을 포함합니다.
• Core는 기본적으로 production, custom domain, live payment, 고객 데이터 준비, 규제/전문 승인 보장을 포함하지 않습니다.
• Pro는 사용자 소유 GitHub + Vercel + Supabase 연결 Staging-ready 또는 preview 배포 지원을 중심으로 합니다.
• Power는 증거가 있을 때만 Production-ready lane입니다. 범위는 production, custom domain, rollback, monitoring, post-launch smoke, 운영 인계입니다.

환불/지원 문구는 Preview-only를 검토용 결과물로, Staging-ready를 제한 테스트 준비로, Production-ready를 증거가 기록된 production 인계로 구분해야 합니다.

금지 문구:

• Core는 가이드만 제공합니다.
• Core는 기본으로 production을 포함합니다.
• Core는 기본으로 custom domain을 포함합니다.
• Core는 live payment 준비가 끝났습니다.
• Core는 기본으로 고객 데이터 또는 규제/전문 승인 준비가 끝났습니다.
• Power는 증거 없이 production-ready입니다.

Account ownership and production-claim policy note:

• Signing in to DEKREL does not transfer ownership of GitHub, Vercel, or Supabase accounts.
• Connected deployment accounts remain owned and controlled by the customer.
• DEKREL may support approved launch steps, but it must not say it owns, controls, or becomes the account holder for customer external accounts.
• Production-ready claims require recorded production deployment, custom-domain readiness, rollback, monitoring, post-launch smoke, operations handoff, and Owner approval evidence.
• Preview-only and Staging-ready are not public production launch.

환불 요청은 support@dekrel.com 으로 접수합니다.

법에서 보장하는 청약철회, 환불, 취소 권리는 보장합니다.

AI 작업, 검토, 수정, 결과물 생성이 아직 시작되지 않았다면 확인 후 전액 환불할 수 있습니다.

AI 작업, 검토, 수정, 결과물 생성이 시작된 뒤에는 이미 사용된 작업, 제공된 결과물, 접근권 회수, 서비스 하자, 적용 법령, 결제수단의 환불 절차, chargeback 증거, 추가 작업 중단 기준을 함께 보고 support-reviewed refund로 처리합니다. 이 경우 환불은 전액, 일부, 거절, 법적 의무 환불 중 하나가 될 수 있습니다.

검토 전 금지 문구:

• 모든 결제는 무조건 환불됩니다.
• 모든 결제는 무조건 환불되지 않습니다.
• AI 작업을 사용하고도 항상 전액 환불됩니다.

고객은 다음 갱신을 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 결제부터 갱신되지 않습니다.

이미 결제한 기간의 접근 권한은 일반적으로 결제 기간 끝까지 유지됩니다. 다만 환불, 차지백, 미납, 사기 의심, 정책 위반, 보안 위험이 있으면 접근이 제한될 수 있습니다.

Core -> Pro/Power 업그레이드는 출시 초기에는 support-led 방식으로 처리합니다. 즉 자동 proration 공식을 공개하지 않고, 결제 확인 또는 승인된 account adjustment 뒤 적용합니다.

국내 PG와 Paddle/MoR에서 proration, 영수증, 세금, 환불 흐름이 확인되기 전에는 “자동 즉시 업그레이드 공식”을 공개하지 않습니다.

Pro/Power -> lower plan 다운그레이드는 기본적으로 다음 갱신일부터 적용됩니다.

다운그레이드가 남은 기간의 현금 환불을 항상 의미하지는 않습니다. 법적 의무 또는 DEKREL 서비스 하자가 있을 때만 별도 검토합니다.

REV-PRI-003 / Q-003 완료 전에는 automatic top-up sale을 열지 않습니다.

추가 사용은 “즉시 충전”이 아니라 support-reviewed additional work request로 처리합니다. 고객에게는 quote/approval을 받은 뒤 진행합니다.

고객에게 exact token, exact provider cost, raw billing formula, margin, profit을 공개하지 않습니다.

한국 고객:

• VAT-inclusive 가격 표시 여부는 세무 검토로 확정합니다.
• 세금계산서, 현금영수증, 카드영수증, 지출증빙은 국내 PG와 한국 세무 검토 결과에 맞춥니다.
• 실제 제공 가능 전에는 “세금계산서 발행 가능”, “현금영수증 즉시 발급 가능”이라고 쓰지 않습니다.

해외 고객:

• Paddle/MoR 승인 후 Paddle의 receipt, invoice, VAT/sales tax, refund, chargeback, seller-of-record 문구를 따릅니다.
• Paddle/MoR 승인 전에는 “Paddle 결제 가능”, “Paddle 영수증 확정”이라고 쓰지 않습니다.

차지백, 미승인 결제, 사기 의심, 미납 상태에서는 entitlement를 정지하고 provider spend를 막습니다.

support/legal review가 끝날 때까지 AI 작업, 추가 결과물, paid provider call을 진행하지 않습니다.