지원 초안

문의 및 지원

2026년 5월 프리뷰 초안

이 페이지는 공개 출시 전에 반드시 있어야 하는 지원 경로를 정리하는 초안입니다. 최종 공개 연락처는 아직 확정되지 않았습니다.

지원 범위

계정 접근, 로그인 문제, 작업 공간 소유권, 개인정보 요청, 결제 질문, 안전 검토 질문에는 명확한 지원 경로가 필요합니다.
지원 화면은 기본적으로 메타데이터 중심이어야 하며, 잠긴 동의, 사고, 사유, TTL, 감사 경계 없이 비공개 프로젝트 원문을 노출하면 안 됩니다.
내부 모델 라우팅, 숨겨진 프롬프트, 비밀 키, 비공개 문제 해결 기록은 지원 담당자가 기본으로 보는 사용자 콘텐츠가 아닙니다.

프리뷰 한계

최종 서비스명과 도메인이 아직 정해지지 않았기 때문에 최종 지원 이메일이나 헬프데스크 URL도 아직 잠그지 않습니다.
지금은 최종 지원 운영이 이미 live라고 말하지 않으면서도, 제품 안에 표준 지원 경로를 마련하기 위한 준비 페이지입니다.

출시 전 확인

최종 지원 주소나 헬프데스크를 정하고, 이 경로와 연결한 뒤 개인정보, 계정, 결제, 안전, 악용 신고 흐름을 확인해야 합니다.
지원, 정책, 계정 링크는 플랫폼 프로필 메뉴와 공개/법적 표면에서 접근 가능해야 합니다.

최종 검토 체크리스트

이 목록은 공개 출시 전 초안의 빈칸을 놓치지 않기 위한 제품/법무 검토 체크리스트입니다. 법률 검토가 끝났다는 의미가 아닙니다.

최종 서비스명, 회사/법인명, 필요한 경우 사업장 주소, 지원 연락처.
최종 운영 도메인과 그 도메인을 참조하는 로그인, 정책, 이메일, 분석, 결제, 체크아웃 URL.
호스팅, 데이터베이스, 분석, LLM 제공업체, 이메일, 결제, 지원 도구의 최종 처리업체와 하위 처리업체.
모델 제공업체의 데이터 처리, 프롬프트/결과물의 모델 개선 사용 여부, 사용자가 이를 제어할 수 있는 방식.
최종 데이터 보관, 삭제, 내보내기, 정정, 이의 제기, 불복, 개인정보 요청 처리 흐름.
고위험 사용 경계, 사람 검토 필요 조건, AI 사용 고지, 거절/검토/이의 제기 또는 재작성 경로, 악용 신고 흐름.
출시 지역별 쿠키 동의 또는 분석 추적 거부 방식.
정책 변경 고지 방식과 버전/날짜 이력.
유료 요금제 활성화 후 결제 제공업체, MoR/체크아웃 흐름, 환불/해지 조건, 세금/청구서, 정확한 결제/지원 흐름.